1：看破留一线，日后好相见。在同事夸夸其谈时，你就微笑着附和；领导有了小失误，你立马站出来，为领导解围。有人和你诉说，你可以说：“我也有同感”。给人留足面子，这才是深知人情后的“上上策”。

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2：就是拒绝人，说话也要带着温度。有人请你吃饭，“真不巧，那天已有人约，下次我有时间请你！”先表示遗憾、再说明理由、最后提出约定，让对方心里踏实，高兴的带着希望离开，比硬邦邦的一句“我没空”要暖和许多。

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3：夸人也是有技巧的，如：“你穿上这条裙子，线条更美了”比“你好漂亮”动听一百倍。“看你做事特别靠谱，细节都能考虑到，跟你合作太放心了”。走了心的赞美，才是最高级的奉承。

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4、敢于暴露自己的不足之处的人，比不懂装懂的人高百倍。“这块我真外行，您给指指路？”一句示弱，省下十倍装懂的试错成本，还把对方推成老师，甘心情愿地给你支招，高抬了别人，自己又能顺利的达到目的，一箭双雕。

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5：情绪不受外界的影响，能守住内心的宁静。如果听到嘲讽。阴阳怪气的话，就立刻关闭接收系统。调成静音，不揣测、不回击、不内耗。不在这种人身上消耗一点能量，把精力留给值得的人。

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6：用自嘲来缓解尴尬。我的一个同事被调侃体重，她当时的一句“我这体重可不是白长的，是为了稳稳接住生活里所有的好运呀。”一句话把大家都说的哑口无言了。尴尬瞬间蒸发，懂幽默的人，在社交场合从来不失态。

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7：说话有水平，会安慰人。了解人性，知道如何做才能让人缓解情绪。例如：小媳妇哭诉婆婆不帮助看孩子，自己太难了。情商高的人就会顺着她说：“我要有这样的婆婆，我也受不了”，先让对方消消火，你这么一说，她就会感到她不是孤人，有战友。再淡谈如何解决问题，比只劝一句“想开点”更管用。

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8：话不说太明白，留下想象空间，让别人去猜，说到到七分就行，留3分空白。敏感话题用微笑加上长音“嗯——”，不解释、不补充，让时间替你说话。沉默是最好的保护自己的武器。

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9：同事帮撑了场子，不做嘴把式，而是用实际行动来表达感谢，第二天一杯冒着热气的饮品默默放他桌上，让谢意变成卡路里，即让同事补充了能量，又觉的心里暖暖的，人情浓了，关系更近了。

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10：朋友争求你的建议，给出的不是答案，而是给出问题，好问题胜过好答案。朋友纠结跳不跳槽，反问一句“你最舍不得的是什么？”帮他找出心底的答案，挖出内心的需求，比直接给答案强百倍，也防止出现答案错误，说教十句不如反问一句。

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